平安保險楊素芳
楊素芳

平安高級總監

重慶市江北  平安保險

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自我介紹

我是平安已經工作十年之多了,是平安重慶分公司的總監,對于保險我有一些自己的感悟:保險是生活的保障,我是自己買過保險也從中獲益,看到身邊很多人因為突發情況沒有辦法支撐導致于生活困難,所以毅然決定加入保險行業。我感謝我所遇到的人對我的信任,感謝這個行業讓我成長,也感謝自己一如既往的服務態度和堅持。 我從事保險行業承諾的是:耐心和愛心,從客戶利益出發,從起點服務到終點,這份承諾我一直在堅持也必然會繼續堅持下去,做到成人達己!

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我所在的公司簡介

我從事保險行業:平安高級總監    部門:重慶分公司

中國平安人壽保險股份有限公司成立于2002年,是中國平安保險(集團)股份有限公司旗下的重要成員。截至2017年12月31日,平安人壽注冊資本為338億元,在全國擁有42家分公司(含7家電話銷售中心)及超過3,300個營業網點,壽險代理人達138.6萬名。公司個險、銀保、電銷、互聯網多渠道齊頭并進,實現協同發展,運營管理水平及客戶體驗領先市場,并依托集團“金融+科技”雙驅動戰略,在合規經營、防范風險的前提下,開啟平臺經營新時代,持續提升產品、科技兩大核心競爭力,推動內含價值及規模持續、健康、穩定增長。

    公司秉承“保險姓保”理念,聚焦“產品+”戰略,延伸壽險產品邊界。2017年對主力保障型產品“平安福”進行優化升級,提升保障額度;細分客群,開發具有癌癥多次給付、長期殘疾護理、高端終身壽險等保障功能的產品,構建多元化保障供給體系;依托集團資源推出就醫360服務,為客戶提供“診斷- 治療- 康復”全流程解決方案和服務支持,并結合平安RUN健康行項目,打造“上游健康預防,中游經濟補償,下游醫療服務”的健康閉環,滿足客戶全方位的健康風險管理需求。

    面對互聯網和新科技帶來的挑戰與機遇,平安人壽運用領先科技,打造未來發展新引擎,升級創新業務模式。以“金管家”APP為核心的移動金融生活平臺,連通線上、線下多場景客戶經營。截至2017年12月31日,“金管家”APP為1.36億注冊用戶提供保險保單、財富增值、豐富活動和健康管理等全方位的金融生活服務。在客戶服務方面,平安人壽以科技創造極致客戶體驗。業內首創“智慧客服”, 依托集團海量客戶數據和AI技術,構建業務甄別、風險定位、在線自助、空中門店四大能力, 大幅提升保全、理賠、核保的服務時效。70%的理賠客戶可以實現30分鐘內賠付,96%的投保可以實時承保。推出兩個月后,”智慧客服”即累計受理空中業務超2.8萬件,日均受理約400件,最快用時3分鐘

    平安人壽以慈善文化為公司企業文化 , 堅持“執善心,筑大業”理念, 以“最受尊敬公司”為愿景。百年善業,責任為先。平安人壽始終懷抱感恩之心反哺社會,一直把企業社會責任作為推動公司可持續發展的動力,聚焦“慈善”文化,弘揚“大愛與責任”。通過開展以“健步行”與“閱讀”為主體的“新生活運動”及教育、扶貧、環境、災難救助等公益事業,專注創造美好明天。

    2017年,公司獲“深圳市金融創新一等獎”、“2017全球保險大獎”、“最佳機構投資者”、“年度保險服務獎”、”年度最佳責任金石獎”等多項大獎。

 

 

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